Question 1

AS 기간·비용은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

시공일로부터 1년 무상 AS(제품 하자·시공 문제) 서비스 제공되며 이후는 유상으로 처리됩니다. 레일 교체 시 자재비(레일 좌우 1조 1만원) + 출장비가 발생하고, 출장비는 지역에 따라 다르게 책정돼요. 성함·연락처·설치주소·설치일자·문제 부위 사진을 보내주시면 확인해드려요.

Question 2

주문·시공은 어떤 순서로 진행되나요?

Accepted Answer

상담시작 → 실측, 방 사진 및 치수·천장높이 확인 → 도면 작성 → 결제 및 설치일 확정 → 자재 준비 → 시공 순으로 진행돼요.

Question 3

서랍 앞판이 떨어졌어요, AS 어떻게 하나요?

Accepted Answer

떨어진 앞판을 보관해주시고 카카오톡 상담채널이나 고객센터로 연락해 주세요. 기사님이 방문하셔서 피스로 고정해 드리며 무상 AS기간이 지난 경우에는 처리비용이 발생해요.

Question 4

시공 후 흔들리면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

조절발 나사가 풀린 경우 흔들릴 수 있습니다. 스패너로 기둥 끝단의 나사를 조여주시면 다시 고정됩니다.

Question 5

기존 서랍장을 행거 안에 넣어서 시공되나요?

Accepted Answer

네. 가능해요. 기존 서랍의 사이즈를 알려주시면 맞춰서 설계/시공 해드립니다.

Question 6

기존 붙박이장·장롱·화장대가 있는 공간에 시공받을 수 있나요?

Accepted Answer

네. 가능합니다. 붙박이장/장롱 등 시스템행거 안에 들어가지 않는 크기의 기존 가구가 있는 경우 보통 그 공간은 제외하고 시스템 행거 공간을 설계해서 확인받고 시공해드립니다.

Question 7

이미 설치된 곳 반대편에 추가로 넣을 수 있어요?

Accepted Answer

네. 추가설치 가능해요. 기존 도면 있으시면 확인해서 견적을 다시 드리고, 없으면 방사진과 추가 면적 치수(가로*세로*높이)를 주시면 진행해 드립니다

Question 8

위치 변경(악세사리장·거울장 등)은 나중에 가능해요?

Accepted Answer

네 가능합니다. 다만 상황에 따라 기둥에 피스 자국 등 흔적이 남을 수 있고, 기사님 방문 서비스를 받게 되면 추가비용이 발생합니다.

Question 9

제품/옵션 종류·가격 볼 수 있는 곳 있나요?

Accepted Answer

네이버 스마트스토어(smartstore.naver.com/kateblanc_dressroom) 와 오늘의 집(http://ozip.me/NKx2PXx) 에서 옵션 종류·가격·색상 보실 수 있어요. 블로그(blog.naver.com/kateblanc_)에는 다양한 시공 예시가 있어요.

Question 10

쇼룸 가서 실물을 볼 수 있나요?

Accepted Answer

네. 경기도 시흥에 쇼룸이 있습니다. 다만 직원이 상주하지 않아서 방문전에 미리 연락 주셔야 해요.

Question 11

슬라이딩(글라스) 도어 시공하시나요?

Accepted Answer

네. 글라스 슬라이딩도어 시공가능합니다. 기존의 오픈형 행거와 함께 병행해서 설치도 가능합니다.

Question 12

후기·시공 사진 어디서 볼 수 있나요?

Accepted Answer

네이버 스마트스토어, 인스타그램(@kateblanc_)과 네이버 블로그(blog.naver.com/kateblanc_), 케이트 플래너 앱(https://kateblanc.vercel.app/) 에 다양한 시공사진이 있어요.

Question 13

견적 문의는 어떻게 하나요? 뭘 알려드려야 하나요?

Accepted Answer

방사이즈와 옵션 (서랍장 등…), 지역을 알려주시면 바로 견적가능해요.

Question 14

이전에 다른 데서 받은 도면/견적서로 견적 받을 수 있나요?

Accepted Answer

네. 도면 있으시면 견적 바로 안내드릴 수 있어요.

Question 15

결제자·주문자가 가족 이름이어도 되나요?

Accepted Answer

네. 주문자와 결제자가 다른 경우 결제자분 성함과 연락처 알려주시면 확인해 드립니다.

Question 16

결제 방법은 뭐가 있나요? 카드도 되나요?

Accepted Answer

계좌이체와 카드(네이버 스마트스토어, 오늘의 집, 결제선생 카톡청구서) 다 가능하고 금액은 동일해요. 계좌이체 시 현금영수증 발행해드리고, 네이버는 저희가 주문샘플 보내드리면 그대로 결제하시면 되고, 결제선생은 성함·연락처 주시면 톡으로 청구서 발송돼요.

Question 17

입금 계좌 알려주세요.

Accepted Answer

기업은행 660-041655-04-011 루마네시스템 이에요. 입금 후 성함·상세주소·연락처·현금영수증 혹은 세금계산서 발급번호를 함께 남겨주세요.

Question 18

계약금만 보내고, 설치 후 나머지 잔금을 결제해도 되나요? 계약금,잔금 방식인가요?

Accepted Answer

전액 결제 후 시공이 확정돼요. 인테리어 공사가 아니라 가구 구입으로 봐주시면 되고, 자재를 미리 구입해 고객님 방에 맞게 맞춤.제작해가는 방식이라 결제순으로 시공날짜가 지정돼요. 시공전 전액 결제방식이 걱정되시는 고객님께는 네이버 스마트스토어나 카드결제를 선택하시길 권해드립니다. 스마트 스토어로 결제하시면 그 금액이 바로 저희에게 전달되지 않고 중간예치되고 있다가 고객님께서 시공받아보시고 결정을 하시면 전달이 되기에 안심하실 수 있습니다.

Question 19

현금영수증·세금계산서 발급되나요?

Accepted Answer

현금영수증(개인·사업자번호)과 세금계산서 모두 발급 가능해요. 세금계산서는 사업자등록증을 보내주시면 발행해드려요.

Question 20

신축 아파트 입주시 할인 있나요?

Accepted Answer

서울, 경기 위주 신축아파트 입주시 10% 할인 가능하고, 지방에 위치한 경우 할인여부는 따로 상담 문의해주시면 안내드립니다. 성함·연락처·아파트명·세대입주날짜 알려주시고, 시공 후 단톡방·입주카페에 인증샷·홍보 부탁드리는 조건이에요. 최초 입주일로부터 3개월 이내에 시공받을 때에 할인이 되며 그 외 조건일 때에는 상담 문의 주시면 관련 안내드립니다.

Question 21

현금가로 하면 더 할인되나요?

Accepted Answer

저희는 카드·현금 가격이 동일해서 추가 할인은 어려워요. 공장 직영 가성비 시공가라 안내드린 견적에서 더 낮추긴 어려워요. 그리고 법인회사라서 입금내역은 모두 투명하게 신고하고 있어요.

Question 22

무이자할부 되나요?

Accepted Answer

네이버스마트스토어 결제 시 무이자할부 혜택을 제공하는 카드가 있으며 네이버 결제창에서 확인가능하십니다.

Question 23

결제를 두 건으로 나눠 해줄 수 있나요?

Accepted Answer

가능해요.

Question 24

실측할때, 천장높이, 몰딩, 커튼박스 높이, 커튼박스 넓이가 필요한가요?

Accepted Answer

네. 기둥이 바닥에서 천장까지 맞물려서 시공을 하고 있어서 천장높이가 중요해요. 창문쪽 커튼박스에 기둥을 세울 경우도 있고, 벽길이를 쟀을 때 커튼박스가 들어가 있어서 기둥을 천장에 세울때는 전체 길이에서 커튼박스 넓이를 빼야할 경우도 있어요. 몰딩은 벽과 천장의 경계부분에 있는 띠라서 보통 3~4센티 정도 돼요. 그 만큼의 여유를 둬야 기둥이 몰딩에 걸리지 않아요.

Question 25

이사갈 때 재설치 가능한가요? 비용은요?

Accepted Answer

네. 재설치 가능해요. 서울·경기권 기준 해체 및 이동시 15만원+재설치 20만원=35만원입니다. 새로 설치하실 곳의 사이즈가 다르다면 재단 비용이나 추가부품의 비용이 발생됩니다. 도면과 설치사진 잘 보관하셨다가 이사 시 연락해주세요.

Question 26

도면은 언제 받아볼 수 있나요?

Accepted Answer

주신 치수와 옵션, 요청사항으로 먼저 상담후 드레스룸/팬트리 설계를 해드리고 도출된 평면 도면을 보내드리며, 필요시 3D 도면도 보내드려요. 저희가 운영중인 케이트플래너 앱(https://kateblanc.vercel.app)을 통해서는 바로 견적과 참고용 도면을 확인하실 수 있으니 많은 이용 부탁드립니다. 주중/주말 상관없이 24시간 언제든지 편하실 때 견적과 도면을 확인하실수 있어요.

Question 27

팬트리 견적은요?

Accepted Answer

팬트리는 선반 단수와 구조(일자·ㄱ자·ㄷ자)에 따라 달라져요. 예: 2300*600 ㄱ자 4단 =41만원 / 780*1670*780 ㄷ자 =363,000원 / 4단선반 일자 팬트리= 24만원 정도예요.

Question 28

기본으로만 하면 얼마인가요?

Accepted Answer

옵션 없이 기본행거(상하행거·긴옷행거)로만 하시면 300cm 사이즈 기준 32만원에 지역별 배송비가 추가됩니다. 시공비와 부가세는 포함이에요.

Question 29

비용에 시공·배송 다 포함인가요?

Accepted Answer

넵~ 상담원이 안내드리는 금액은 자재비+시공비+배송비 모두 포함가예요. 부가세도 포함이에요.

Question 30

옵션 가격 알려주세요.

Accepted Answer

아일랜드장·거울장 각 169,000원(손잡이 옵션 +5만원), 4단서랍 160,000원, 3단서랍 119,000원, 2단서랍 99,000원, 악세사리장 69,000원이에요. 선반은 5단 40,000원, 6단 60,000원, 7단 80,000원, 코너 5단선반 60,000원 이에요.

Question 31

320cm보다 작은데 왜 320cm 기준으로 견적이 나와요?

Accepted Answer

최소 주문(설치) 단위가 320cm 이라 그보다 작은 치수도 320cm 기준으로 견적을 안내드리고 있어요. 320cm 이하 시공시 정확한 견적은 따로 상담 신청해주시면 안내드립니다.

Question 32

도어형(슬라이딩) 시스템행거는 얼마부터인가요?

Accepted Answer

도어형 시스템행거는 최소 10자 (300cm) 입니다. 시공방법, 절차에 따라 비용은 달라질수 있습니다만, 대략적으로 120만원부터 라고 생각하시면 돼요. 1자형, ㄱ 자형, ㄷ 자형 가능하며 깊이 60cm 정도로 여유 공간이 필요해요.

Question 33

설치 시간은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

기본행거 기준 30분~1시간, ㄱ자 5칸이면 1시간 전후, 옵션 많으면 1시간반~2시간 정도 소요돼요. 두 곳 같이 하시면 2시간 전후 예상하시면 돼요.

Question 34

몇 시에 오시나요? 시간 지정 되나요?

Accepted Answer

설치 당일 시간은 기사님 동선에 따라 진행되어 확답이 어렵고, 설치 전날 직접 고객님께 연락이 갈꺼에요. 오전/오후 정도 희망시간은 전달 가능해요. 설치 시간지정을 원하시면 기사님 대기시간 비용 5만원이 추가됩니다.

Question 35

주문하면 설치까지 얼마나 걸려요?

Accepted Answer

색상·옵션에 따라 다르지만 자재준비 포함 보통 일주일 정도 소요돼요. 원하시는 날짜를 잡으시려면 2주 정도 전에 말씀해주시면 좋습니다.

Question 36

일요일·공휴일·주말도 시공되나요?

Accepted Answer

토요일·공휴일은 시공하시는 기사님이 몇 분 안 계셔서 일정 잡기까지 시일이 걸릴 수 있어요. 일요일은 기사님 휴무라서 설치가 힘들어요.

Question 37

배송비는 얼마인가요?

Accepted Answer

지역별로 서울 2만원, 경기 3만원, 경기외곽 4만원, 충청·춘천·원주 7만원, 강원도외곽 20만원, 전라·경상·부산 10만원 이예요. 여러 방을 같이 시공하면 배송비는 한 번만 청구돼요.

Question 38

엘리베이터 없으면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

엘리베이터가 없으면 계단 자재 이동으로 양중비가 발생해요. 당일 기사님께 직접 드리시면 되고, 미리 알려주셔야 해요.

Question 39

택배는 언제 도착해요?

Accepted Answer

보통 발송 후 2~3일 이내 도착해요. 발송되면 송장번호 안내드리는데 송장번호로 택배 위치 추적이 가능합니다.

Question 40

방문 실측 되나요? 비용은요?

Accepted Answer

방문실측 가능하고 비용은 5만원이에요. 실측 후 시공받을 때 견적이 100만원 이상이면 실측비 중 3만원을 제외해 드려요. 80% 이상 고객님들은 직접 실측해서 보내주시고 계세요.

Question 41

직접 실측은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

줄자로 설치 벽면 끝~끝(문 열고 측정), 천장높이(몰딩·커튼박스 무시하고 바닥~천장 끝까지) 재주시고, 커튼박스·에어컨·완강기 있는지 알려주시고, 방 사진(전체+설치면)까지 같이 보내주셔야 정확한 설계가 가능합니다. 문·창문 위치와 옵션 표시해 사진으로 보내주시면 좋아요.

Question 42

천장 높이는 어떻게 재나요?

Accepted Answer

몰딩·커튼박스 무시하고 바닥에서 천장 끝까지 재주세요. 세대마다 1cm 차이로 재단이 달라지니 2~3곳 재보시고 알려주세요. 기둥이 천장에 고정되는 구조라 높이가 중요해요.

Question 43

주신 치수랑 현장 치수가 다르면 어떻게 돼요?

Accepted Answer

현장에서 차이가 나면 재단비(부품 1개당 5,000원) 또는 기둥 연장캡(1개당 1,000원) 비용이 추가로 발생됩니다. 기둥은 끝의 조절발로 1cm까지는 조절가능하기 때문에 천장높이 1cm정도의 오차는 비용없이 처리가능합니다.

Question 44

선반 폭(깊이)은 몇 cm인가요?

Accepted Answer

선반 폭은 40cm이고, 옷을 걸면 어깨 부분이 튀어나와 50cm 정도 공간을 차지합니다.

Question 45

방문에서 끝까지 안 붙이고 왜 여유를 두나요?

Accepted Answer

방문을 열었을때, 바로 시스템행거가 있으면 답답한 느낌이 있어서 5cm 정도 여유를 두고 시공해요. 사람이 하는 작업이라 1~2cm 오차는 있을 수 있고, 원하시면 여유 치수를 1cm까지 줄여드릴 수 있어요.

Question 46

같은 아파트 같은 타입인데 실측 꼭 다시 해야 하나요?

Accepted Answer

참고 치수는 있지만 같은 타입이라도 세대마다 치수가 다른 경우가 많아서 실측 후 진행하시는 것이 안전합니다.

Question 47

서랍장은 몇 단이 있고 위에 뭘 걸 수 있나요?

Accepted Answer

2·3·4단 서랍장이 있어요. 2단서랍 위에는 롱코트·롱패딩, 3단서랍 위에는 원피스 길이 옷, 4단서랍 위에는 상의를 걸 수 있어요.

Question 48

거울장 안은 어떻게 되어 있나요?

Accepted Answer

거울장 내부는 선반(6~7단)으로 되어 있어 접은 옷·가방·모자 등 넣으실 수 있어요. 규격 사이즈(가로 355mm)라서 커스텀으로 조절할 수는 없습니다.

Question 49

기본행거는 어떻게 구성돼요?

Accepted Answer

기본행거는 상하행거와 긴옷행거예요. 상하행거는 위·아래 옷봉 2개, 긴옷은 롱패딩·롱코트 걸 수 있는 옷봉 한 개로 구성됩니다.

Question 50

바지걸이는 어떤가요? 청바지도 걸리나요?

Accepted Answer

바지걸이는 정장용이라 청바지 등 두꺼운 바지는 걸기 불편할 수 있어요. 1개에 9벌 걸 수 있고 2개가 한 세트(18벌)예요. 설치했다가 옷봉으로 변경하시는 분들도 계셔서 신중히 결정 부탁드려요.

Question 51

아일랜드장은 어떻게 구성되나요?

Accepted Answer

아일랜드장은 규격사이즈(가로 77cm)로 이동이 가능해 방 중앙이나 창문 앞에 단독으로 두시는 분이 많아요. 아일랜드장은 1단은 액세서리함, 아래 3단은 옷을 보관하는 용도로 사용하시고, 바퀴가 달려있어 이동이 가능해요. 손잡이 없는 아일랜드장 169,000원이고, 손잡이 있는 아일랜드장은 유리판이 다르게 제작되어, 가격이 5만원 추가되어서 219,000원이에요.

Question 52

악세사리장은 어디에 들어가나요?

Accepted Answer

악세사리장은 69,000원이고 770mm 행거 자리에 들어가요. 기본행거에 서랍장 1단 정도만 차지하는 크기라 거울장보다 저렴해요.

Question 53

코너 행거에도 긴옷 걸 수 있나요?

Accepted Answer

코너행거는 옷봉이 선반에 설치되어 일자행거보다 지탱하는 힘이 약하기 때문에 기본적으로 상하의를 거는 상하행거를 추천드려요. 긴옷 행거를 설치하신다면 롱패딩·롱코트는 피하시고 원피스 등 가벼운 옷 위주로 걸어주시길 권해드려요. 참고로 코너 행거의 짧은쪽 선반에는 옷봉이 설치되지 않습니다.

Question 54

손잡이 있는 서랍장 있나요?

Accepted Answer

기본 서랍장은 손잡이가 없고 아래 홈으로 열도록 되어 있어요. 손잡이가 있는 서랍장은 색상이 한정되어 있으며 선반색상 2가지(솔리드화이트, 스톤그레이), 프레임색상 2가지(실버, 샴페인골드)로 된 것이 있습니다.

Question 55

LED 조명도 달아주시나요?

Accepted Answer

LED 조명은 도어형 시스템행거 기둥에 부착해서 시공하는 옵션으로, 기본견적에 별도 금액이 추가됩니다.

Question 56

색상 종류 알려주세요.

Accepted Answer

선반은 7가지(솔리드화이트·화이트오크·진그레이·다크월넛·스톤그레이·메이플·민트그린), 기둥은 4가지(실버·화이트·블랙·샴페인골드)예요.

Question 57

색상마다 가격 차이 있나요?

Accepted Answer

색상 상관없이 가격은 동일해요.

Question 58

화이트오크랑 솔리드화이트 차이가 뭐예요?

Accepted Answer

화이트오크는 나무 무늬가 있는 아이보리색이고, 솔리드화이트는 무늬가 없는 깔끔한 화이트색이에요.

Question 59

어떤 색상 조합이 무난한가요?

Accepted Answer

솔리드화이트+실버, 화이트오크+실버, 화이트오크+화이트, 스톤그레이+샴페인골드 조합이 인기 있어요. 상담으로 원하시는 조합 말씀해주시면 실제 시공사진을 보내드립니다.

Question 60

스크래치 나면 칠 벗겨지나요?

Accepted Answer

화이트 기둥은 실버 기둥에 화이트를 입힌거라서, 세탁소 옷걸이 끝 같은 날카로운 부분에 긁히면 벗겨질 수 있어요. 실버 기둥이 긁혀도 티가 덜 나요.

Question 61

벽에 못질(타공) 하나요?

Accepted Answer

기본은 타공 없이 무타공으로 진행돼요. 선반의 무게중심이 벽에 기대어지고 기둥을 천장과 바닥 사이에 압착 고정하는 방식이라 무타공으로 설치해요.

Question 62

일자형은 왜 벽고정을 권하나요?

Accepted Answer

일자형은 다른 구조와 달리 한쪽 벽에만 지지를 받아 시공을 해서, 오랜시간 사용하다 보면 흔들림이 있을 수 있어요. 그래서 ㄱ자 꺽쇠로 선반과 벽을 고정하는 벽타공을 권해드려요. 모든 선반마다 타공을 하지는 않고, 몇군데만 최소한으로 타공합니다.

Question 63

벽고정 안 하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

사용하시다 흔들림이 느껴질 때 조절발 나사를 스패너로 조여주시면 돼요.

Question 64

시공 후 천장·벽에 자국 남나요?

Accepted Answer

기둥을 천장에 맞물리고 벽에 기대는 구조라 눌림 자국 등 설치·사용 흔적이 남을 수 있어요. 민감하신 분들은 신중하게 결정 부탁드려요.

Q&A