개인정보처리방침

주식회사 루마네시스템(브랜드명 "케이트블랑", 이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 회원가입, 상담, 주문 등을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

가. 회원가입 시

• 1.카카오 계정 로그인: 이름(닉네임), 이메일, 프로필 정보
• 2.전화번호 로그인: 전화번호

나. 주문·상담 시

• 1.이름, 연락처, 설치 주소, 희망 시공일
• 2.설치 공간 사진, 요청사항 등 이용자가 입력한 정보

다. AI 상담 챗봇 이용 시

• 1.이용자가 챗봇 대화창에 입력한 대화 내용 (이용자가 대화 중 이름·연락처·주소 등을 입력하는 경우 해당 정보가 포함될 수 있습니다)

라. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• 1.접속 IP, 접속 기기 정보(브라우저·OS 등), 접속 일시, 방문 경로(유입 경로), 쿠키

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

• 1.회원 식별 및 관리, 본인 확인
• 2.견적 상담, 주문 접수 및 처리, 제품 제작·시공·배송
• 3.고객 문의 응대 및 A/S 등 고객 지원
• 4.서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
• 5.관련 법령에 따른 의무 이행

회사는 이벤트·할인 안내 등 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 사전에 이용자의 별도 동의를 받습니다.

주문 접수, 실측·시공 일정, 배송, A/S 등 계약의 이행에 관한 안내는 광고성 정보에 해당하지 않으므로 별도 동의 없이 발송될 수 있습니다.

이용자는 수신에 동의한 후에도 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 회사는 거부 의사를 확인한 즉시 전송을 중단하고 그 결과를 알려드립니다. 회사는 수신 동의를 받은 날부터 2년마다 수신 동의 여부를 확인합니다.

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 회원의 경우 탈퇴 시까지 보유하며, 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 아래와 같이 보관합니다.

• 1.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 2.대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동 법률)
• 3.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동 법률)
• 4.표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동 법률)

회사는 이용자의 개인정보를 제2조 및 제3조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 1.이용자가 사전에 동의한 경우
• 2.법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

가. Supabase Inc.

• 1.위탁 업무: 회원·주문·상담 정보의 데이터베이스 저장, 회원 인증, 이용자가 업로드한 이미지 보관
• 2.데이터 저장 위치: 대한민국 (아시아·태평양 서울 리전)
• 3.보유 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 (관련 법령상 보존 의무가 있는 경우 제4조에 따름)

나. Vercel Inc.

• 1.위탁 업무: 웹사이트 호스팅 및 콘텐츠 전송
• 2.보유 기간: 위탁계약 종료 시까지

다. Anthropic PBC

• 1.위탁 업무: AI 상담 챗봇의 응답 생성 (Claude API)
• 2.보유 기간: 응답 생성 후 해당 사업자의 정책에 따른 기간이 지나면 파기되며, 인공지능 모델의 학습에는 이용되지 않습니다.

회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하며, 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

이 밖에 이용자가 카카오 계정으로 로그인하는 경우 이용자의 동의에 따라 주식회사 카카오로부터 이름(닉네임)·이메일·프로필 정보를 제공받으며, 카카오 채널을 통해 상담하는 경우 해당 대화 내용은 주식회사 카카오의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 해당 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

가. Vercel Inc. — 웹사이트 호스팅

• 1.이전받는 자 및 연락처: Vercel Inc. (privacy@vercel.com)
• 2.이전되는 국가: 미국
• 3.이전 일시 및 방법: 이용자가 서비스에 접속하는 시점에 정보통신망을 통한 전송
• 4.이전 항목: 접속 IP, 접속 기기·브라우저 정보, 접속 일시, 서비스 이용 과정에서 전송되는 입력 정보
• 5.이전 목적: 웹사이트 호스팅 및 콘텐츠 전송
• 6.보유·이용 기간: 이전 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시까지

나. Anthropic PBC — AI 상담 챗봇

• 1.이전받는 자 및 연락처: Anthropic PBC (privacy@anthropic.com, 국내 대리인 anthropicprivacy@bkl.co.kr)
• 2.이전되는 국가: 미국
• 3.이전 일시 및 방법: 이용자가 챗봇에 메시지를 입력하는 시점에 정보통신망을 통한 전송
• 4.이전 항목: 이용자가 챗봇 대화창에 입력한 대화 내용
• 5.이전 목적: AI 상담 응답 생성
• 6.보유·이용 기간: 응답 생성 후 이전받는 자의 정책에 따른 기간이 지나면 파기 (모델 학습에는 이용되지 않습니다)

다. Supabase Inc. — 데이터베이스 및 인증

• 1.이전받는 자 및 연락처: Supabase Inc. (privacy@supabase.com)
• 2.이전되는 국가: 대한민국 (데이터는 서울 리전에 저장되며, 시스템 운영·기술지원 과정에서 미국 소재 본사가 접근할 수 있습니다)
• 3.이전 일시 및 방법: 회원가입·주문·상담 등 정보 입력 시점에 정보통신망을 통한 전송
• 4.이전 항목: 제2조의 수집 항목
• 5.이전 목적: 데이터베이스 저장·관리, 회원 인증, 이미지 보관
• 6.보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지

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• 1.개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
• 2.개인정보의 암호화 및 안전한 저장·전송
• 3.개인정보 처리 시스템에 대한 접근기록 보관

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• 1.개인정보 보호책임자: 심소영
• 2.연락처: 010-3784-5215
• 3.이메일: smk108@nate.com

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• 1.개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 2.대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 3.경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

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